Informativa sulle spedizioni

Politica di spedizione e consegna

La presente Politica di spedizione e consegna disciplina gli ordini effettuati attraverso il nostro sito web.

Prima di procedere con un acquisto, ti consigliamo di leggere attentamente le informazioni riportate di seguito. Il nostro obiettivo è offrire un processo di consegna semplice, affidabile e trasparente, mettendo a disposizione dei clienti le principali informazioni relative alla preparazione, alla spedizione e alla ricezione degli ordini.

Tempi di elaborazione degli ordini

Gli ordini vengono normalmente gestiti presso il nostro magazzino dal lunedì al venerdì, ad eccezione dei fine settimana e dei giorni festivi.

Il normale periodo necessario per preparare un ordine è compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.

Una volta terminata la preparazione, l’ordine viene trasferito alla fase di spedizione e consegna.

Il tempo necessario per l’elaborazione può dipendere dalla disponibilità dei prodotti, dal numero di ordini ricevuti e dalle condizioni operative del magazzino.

Spedizione e corrieri

Dopo la preparazione, gli ordini vengono affidati a partner logistici affidabili, tra cui:

• DHL;

• UPS;

• USPS.

Il corriere utilizzato viene determinato in base alla destinazione, alle esigenze della spedizione, all’efficienza del servizio disponibile e alle condizioni operative del momento.

Le informazioni relative al corriere incaricato vengono comunicate nella conferma di spedizione insieme ai dati necessari per seguire la consegna.

Tutti gli ordini prevedono il monitoraggio della spedizione. Il numero di tracking fornito consente al cliente di verificare lo stato della consegna durante il trasporto.

Tempi di consegna

Dopo che l’ordine è stato elaborato e affidato al corriere, il tempo di trasporto stimato è normalmente di:

5–8 giorni lavorativi

La durata effettiva della consegna può essere influenzata da diversi fattori esterni, tra cui:

• procedure doganali o verifiche amministrative;

• festività e periodi caratterizzati da elevati volumi di spedizione;

• condizioni meteorologiche o eventi di forza maggiore;

• condizioni della rete di distribuzione locale.

Ci impegniamo a organizzare le consegne in modo efficiente, ma eventuali ritardi dovuti a circostanze indipendenti dal nostro controllo non possono essere completamente esclusi.

Tempo totale stimato di consegna

Dal momento della conferma del pagamento fino alla consegna del prodotto, il tempo complessivo stimato è di circa:

6–11 giorni lavorativi

Il periodo complessivo comprende:

• Preparazione dell’ordine: 1–3 giorni lavorativi;

• Trasporto dopo la spedizione: 5–8 giorni lavorativi.

Le tempistiche indicate hanno carattere puramente indicativo e non costituiscono una garanzia assoluta della data di consegna.

La ricezione effettiva può variare in funzione della situazione logistica, di eventuali procedure doganali e di altri eventi imprevedibili.

Area di consegna

Attualmente effettuiamo consegne esclusivamente in:

Italia

Al momento non sono disponibili spedizioni verso altri Paesi o territori.

Costi di spedizione

Le spese di spedizione dipendono dal valore complessivo dell’ordine:

• Per ordini inferiori a 47,99 euro, viene applicato un costo di spedizione di 5,99 euro.

• Per ordini di importo pari o superiore a 47,99 euro, la spedizione è gratuita.

Eventuali modifiche temporanee alle condizioni relative alla spedizione gratuita saranno comunicate sul nostro sito web oppure visualizzate durante il processo di acquisto.

Monitoraggio della spedizione

Una volta spedito l’ordine, riceverai una comunicazione email contenente il numero di tracking della spedizione.

Se non trovi la conferma della spedizione nella posta in arrivo, ti consigliamo di controllare anche le cartelle di posta indesiderata o spam.

Utilizzando il numero di tracciamento potrai consultare gli aggiornamenti disponibili e seguire il percorso del pacco fino alla consegna.

Modifica dell’indirizzo di consegna

Se desideri modificare l’indirizzo dopo aver effettuato l’ordine, devi contattarci via email entro 24 ore dalla conferma dell’acquisto.

Trascorso questo periodo, l’ordine potrebbe essere già in fase di preparazione o essere stato affidato al corriere. In tali circostanze non possiamo garantire che la modifica richiesta possa essere effettuata.

Per ridurre il rischio di problemi di consegna, ti consigliamo di controllare attentamente l’indirizzo e tutti i recapiti prima di completare l’ordine.

Consegna non riuscita e gestione delle anomalie

Qualora il primo tentativo di consegna non abbia esito positivo, il corriere può procedere secondo le proprie modalità operative, tra cui:

• effettuare un ulteriore tentativo di consegna, generalmente 1–2 volte secondo le procedure del corriere;

• lasciare un avviso con indicazioni per il ritiro presso un punto designato;

• trattenere temporaneamente il pacco presso un centro di distribuzione o altra struttura logistica.

Se tutti i tentativi risultano infruttuosi oppure il destinatario non può essere raggiunto, il pacco potrebbe essere restituito al magazzino di spedizione.

Restituzione del pacco

In caso di rientro della spedizione:

• Se il pacco viene restituito a causa di un indirizzo errato, incompleto o non raggiungibile fornito dal cliente, gli eventuali costi di una nuova spedizione potranno essere addebitati al cliente.

• Se la spedizione viene restituita correttamente, contatteremo il cliente per concordare la soluzione successiva, che potrà consistere in una nuova spedizione oppure in un rimborso, in funzione delle circostanze dell’ordine.

Per agevolare una consegna senza problemi, è importante fornire un indirizzo completo e corretto e un numero di telefono o un indirizzo email validi.

Assistenza clienti

Per domande relative agli ordini, alle spedizioni, al tracciamento o ai tempi di consegna, il nostro servizio clienti è a disposizione per fornirti assistenza.

Puoi contattarci tramite:

Email:
hello@thecedarharbor.com

Telefono:
+1 (502) 684-7391

Indirizzo:
3328 Acacia Ave, Shepherdsville, KY 40165, United States