Informativa sulle spedizioni

La presente Politica di spedizione e consegna si applica a tutti gli ordini effettuati tramite il nostro sito web.

Ti invitiamo a leggere attentamente i seguenti termini prima di completare un ordine. Il nostro obiettivo è fornire un servizio di consegna chiaro, affidabile e trasparente, garantendo ai clienti tutte le informazioni necessarie sui tempi di elaborazione, spedizione e ricezione dei prodotti acquistati.

Tempi di elaborazione degli ordini

Gli ordini vengono elaborati presso il nostro magazzino dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi e i fine settimana.

Il tempo normalmente richiesto per la preparazione dell’ordine è di 1–3 giorni lavorativi.

Dopo il completamento della fase di elaborazione, l’ordine viene affidato al processo di spedizione e consegna.

I tempi di preparazione possono variare in base alla disponibilità del prodotto, al volume degli ordini ricevuti e alle condizioni operative del magazzino.

Spedizione e corrieri utilizzati

Dopo la spedizione dell’ordine, la consegna viene effettuata tramite corrieri logistici affidabili, tra cui:

• DHL
• UPS
• USPS

La scelta del corriere viene effettuata in base alla destinazione della consegna, all’efficienza del servizio logistico e alla disponibilità operativa del magazzino, con l’obiettivo di garantire una consegna sicura e puntuale.

Le informazioni specifiche relative al corriere incaricato saranno comunicate tramite l’email di conferma della spedizione insieme ai dettagli per il monitoraggio dell’ordine.

Tutti gli ordini includono un servizio di tracciamento della spedizione. I clienti possono utilizzare il numero di tracking ricevuto per controllare in qualsiasi momento lo stato della consegna.

Tempi di consegna

Dopo che l’ordine è stato elaborato e spedito, il tempo stimato di trasporto è:

5–8 giorni lavorativi

I tempi effettivi di consegna possono variare in base a diversi fattori esterni, tra cui:

• Procedure doganali o controlli amministrativi.
• Periodi festivi o di elevato volume logistico.
• Condizioni meteorologiche o eventi di forza maggiore.
• Situazione della rete di distribuzione locale.

Ci impegniamo a garantire una consegna efficiente, tuttavia alcuni ritardi possono verificarsi per circostanze indipendenti dal nostro controllo.

Tempo totale stimato di consegna

Dal momento della conferma del pagamento fino alla ricezione del prodotto, il tempo totale stimato di consegna è:

Circa 6–11 giorni lavorativi

Il calcolo comprende:

• Tempo di elaborazione dell’ordine: 1–3 giorni lavorativi.
• Tempo di trasporto dopo la spedizione: 5–8 giorni lavorativi.

I tempi indicati sono stime previste e non rappresentano una garanzia assoluta di consegna.

La data effettiva di ricezione può variare in base alla situazione logistica, ai processi doganali o ad altri eventi non prevedibili.

Area di consegna

Attualmente offriamo il servizio di consegna esclusivamente in:

Italia

Al momento non effettuiamo spedizioni verso altri Paesi o territori.

Politica sui costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate in base al valore totale dell’ordine:

• Per ordini inferiori a 47,99 euro: costo di spedizione pari a 5,99 euro.
• Per ordini pari o superiori a 47,99 euro: spedizione gratuita.

Eventuali modifiche temporanee alle condizioni di spedizione gratuita saranno comunicate attraverso il sito web o durante il processo di acquisto.

Monitoraggio della spedizione

Dopo la spedizione dell’ordine, riceverai un’email di conferma contenente il numero di tracciamento della spedizione.

Se non ricevi l’email di conferma della spedizione, ti consigliamo di controllare anche la cartella della posta indesiderata o spam.

Utilizzando il numero di tracking fornito, potrai verificare lo stato della consegna e seguire il percorso del pacco fino alla destinazione finale.

Modifica dell’indirizzo di consegna

Se desideri modificare l’indirizzo di consegna dopo aver effettuato un ordine, devi contattarci tramite email entro 24 ore dalla conferma dell’acquisto.

Dopo tale periodo, l’ordine potrebbe essere già entrato nella fase di preparazione o spedizione e non possiamo garantire la possibilità di modificare l’indirizzo.

Per evitare problemi di consegna, ti consigliamo di verificare attentamente tutti i dati dell’indirizzo prima di completare l’ordine.

Consegna non riuscita e gestione delle anomalie

Nel caso in cui il primo tentativo di consegna non vada a buon fine, il corriere può adottare una delle seguenti procedure:

• Effettuare un nuovo tentativo di consegna, generalmente 1–2 volte secondo le politiche del corriere.
• Lasciare una comunicazione di mancata consegna con le istruzioni per il ritiro del pacco presso un punto designato.
• Conservare temporaneamente il pacco presso un centro di distribuzione locale o una struttura logistica.

Se tutti i tentativi di consegna falliscono o il corriere non riesce a contattare il destinatario, il pacco potrebbe essere restituito al magazzino di spedizione.

In caso di restituzione:

• Se il pacco viene restituito a causa di un indirizzo errato, incompleto o non raggiungibile fornito dal cliente, eventuali costi per una nuova spedizione potrebbero essere a carico del cliente.
• Se il pacco viene correttamente restituito, contatteremo il cliente per concordare la soluzione successiva, che potrà includere una nuova spedizione o un rimborso, in base alle circostanze dell’ordine.

Per evitare problemi durante la consegna, consigliamo ai clienti di fornire un indirizzo completo, corretto e un recapito telefonico o email valido.

Assistenza clienti

Per qualsiasi domanda relativa agli ordini, alla spedizione, al monitoraggio del pacco o ai tempi di consegna, il nostro servizio clienti è disponibile per fornire assistenza.

Puoi contattarci tramite:

Email:
hello@thecedarharbor.com

Telefono:
+1 (502) 684-7391

Indirizzo:
3328 Acacia Ave, Shepherdsville, KY 40165, United States